December 13, 2007
CA国际网络联合中心通讯录
KUALA LUMPUR
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CA HEADQUARTER
BANGGUNAN SIN YAN 9 JALAN PINGGIR OFF JALAN KOLAM AIR, OFF JALAN IPOH , 51200 KUALA LUMPUR.
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TIME : 8:00~9:30 pm MONDAY : 广东会议 TUESDAY : Mandarin WEDNESDAY : English THURSDAY : Mandarin JASON YAU : 016 201 3998
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SELANGOR
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CA KLANG
298-2, PERSIARAN PEGAGA, TAMAN BAYU PERDANA, 41200 KLANG SELANGOR
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TIME : 8:00~9:30 pm MONDAY : Mandarin
LOH JU KENG : 012-3792463
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PENANG
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CA PENANG
B 303-5-15, JALAN SULTAN AZLAN SHAH, KRYSTAL POINT, BAYAN BARU, 11900, BAYAN LEPAS PENANG |
TIME : 8:00~9:30 pm FRIDAY : Mandarin
ALBERT MOH : 019 4781 982 VICTOR KHOR : 012 4128 179 EILEEN KHOO : 012 4863 249
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KELANTAN
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CA KOTA BAHRU
PT 193, JALAN DATO PEDANA, 15000 KOTA BAHRU, KELANTAN
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TIME : 8:00~9:30 pm : Mandarin
LIM SENG KIOW :012 9008833 GOH HUI KHENG : 017 9008833
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PERAK
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CA IPOH
39A, PERSIARAN PERPADUAN JAYA 1, TAMAN PERPADUAN JAYA ULU KINTA, 31150, IPOH PERAK EMAIL: philmen@tm.net.my |
TIME : 8:00~9:30 pm MONDAY : Mandarin THURSDAY : Mandarin
PHILLIP LEE : 012 5227 837 CARMEN LAU : 012 5260 388 PHONE: 05 5333630 / 05 5336436
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JOHOR
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CA JOHOR BARU
19B, JALAN KUNING 2, TAMAN PELANGI, 84000 JOHOR BARU.
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TIME : 8:00~9:30 TUESDAY : Mandarin
EVEREST LOW : 012 7080 760 GOH WEI TECK : 019 7594 908 LOUISE OOI : 012 7272 705
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SINGAPORE
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CA SINGAPORE
NAM PENG BUILDING 452 NORTH BRIDGE ROAD, 4TH FLOOR #04-00 SINGAPORE |
TIME : 8:00~9:30 WEDNESDAY : English THURSDAY : Mandarin
ISABELLA YEOP : 65-9023 1500/ 9475 5343 DANIEL TAN : 65-9030 0909/ 9474 3434 SHIRLEY CHAN : 65-9185 3406/ 9634 0240
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SABAH
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CA KOTA KINABALU
14-2, TINGKAT 2, LORONG LINTAS, PLAZA 3, LINTAS PLAZA, JALAN LINTAS LUYANG, 88300 KOTA KINABALU, SABAH |
TIME : 8:00~9:30 MONDAY : Mandarin
CHONG FATT CHING : 012 8039 000 CHONG FATT CHING : 013 8839 000 CHONG CHEE HIUNG: 012 8028 330 CHAIRLIE CHAM NYIT FOH:012 8382 928
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SABAH
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CA KOTA KINABALU
No.5, KEDAI SINAR, 1ST FLOOR, MILE 2 1/2, JALAN TUARAN 88100 KOTA KINABALU, SABAH |
TIME : 8:00~9:30 THURSDAY : Mandarin
ANG KEE LEONG / CHRISTINA SOO CHOW KUE : 016 8300 656/ 088 223287 SOON YEW CHYE / ANGELA SOW GEN KIAW : 016 8300 799 / 088 213 663 TANG KOK LIANG : 012 8332235 |
SABAH
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CA TAWAU
1ST FLOOR, LOT 4, TAMAN MAY FLOWER, BT. 2, JALAN KUBARA 91000 TAWAU, SABAH |
TIME : 8:00~9:30 WENDESDAY : Mandarin
CHONG SIEW TING : 012 8016 600
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SABAH
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CA SANDAKAN
BLOCK 28, LOT 1, 1ST FLOOR, BANDAR INDAH, BATU 4, 90009 SANDAKAN SABAH
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TIME : 8:00~9:30 FRIDAY : Mandarin
SHEAK SAI KAT : 013 8857 713
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SARAWAK
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CA KUCHING
1ST FLOOR, No. 88, JALAN SEKAMA, 93300 KUCHING SARAWAK |
TIME : 8:00~9:30 : Mandarin
ANG SENG CHAI : 016 8956 757 TAN KIM HUAT :
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SARAWAK
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CA BINTULU
150, 1ST FLOOR, TAMAN SUTERA, JALAN SIBIYU, 97007 BINTULU SARAWAK |
TIME : 8:00~9:30 SATURDAY : Mandarin
CHIENG CHIN CHIN : 012 8072 096
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SARAWAK
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CA SIBU
5A, LORONG SELEMO 11, 96000 SIBU, SARAWAK EMAIL:tomjose@stremyx.com |
TIME : 8:00~9:30 : Mandarin
THOMAS KIEW : 019 8278 989
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SARAWAK
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CA SIBU
No.13, 2ND FLOOR, (乐苠园咖啡店楼上)， LORONG MAHSUFT 4-E OFF JALAN PEDADA, 96000 SIBU SARAWAK
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TIME : 8:00~9:30 SATURDAY : Mandarin
BENEDICT KIEW : 016 8667 217 |
SARAWAK
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CA MIRI
LOT 1323, 3RD FLOOR, WATERFONT COMMERCIAL CENTER, 98000 MIRI (我来也肉干楼上) SARAWAK
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TIME : 8:00~9:30 MONDAY : Mandarin THURSDAY : Mandarin JOHNNY HUANG : 016 8701663 HOUSE NO : 085 612809 FAX NO : 085 612 319
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BRUNEI
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CA BRUNEI
BLOCK A 1, 2ND FLOOR, LATIFUDDIN COMPLEX, JALAN TUNGKU, BSB BRUNEI
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TIME : 8:00~9:30 TUESDAY : Mandarin FRIDAY : Mandarin WEDNESDAY : Bahasa Malaysia SATURDAY : Bahasa Malaysia JOHNNY HUANG : 016 8701663
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PAHANG
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CA KUANTAN
B-2283,1ST FLOOR, JALAN BESERAH 25300 KUANTAN PAHANG
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TIME : 8:00~9:30 : Mandarin
YOUNG YEONG LEONG : 019 9830883 |
TAIWAN
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CA TAIWAN
台北市建国北路二段74号6楼。
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INDONESIA
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CA INDONESIA
KOMPLEKS “SENTRA LATUMETEN” BLOK E, NO 1 JL PROF. DR.LATUMETEN No 50, JARKATA 11460
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TIME : 8:00~9:30
TEO YAN :0062 – 811 995853 HUI LUN :0062 – 811 158915 |
PHILIPPINES
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CA PHILIPPINES
1247，SOLER ST.BINONDO,MANILA
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自我激励与团队沟通
面对目前残酷复杂的职场和人生，一个人要取得成功，首要是个人态度的问题，态度决定胜负。保持一种积极的心境，而不是消极的心情，让自己快乐起来，恢复良好的心情。斯普林格说的好，“人生中重要的事情不是感到惬意，而是感到充沛的活力。”
把握和控制好情绪，自己让自己快乐起来，其实并不是那么简单的事情，你首先要知道你为什么不快乐，
这里总结了五个所谓的三十五岁“中年危机”：职场危机、失业危机、财务危机、婚姻危机、健康危机。面对着种种的危机，应该竭尽全力从内心挑战自我和超越自我，不要害怕失败，哪里跌倒就从哪里爬起来，把握好情绪，人在开心的时候，往往能从良好的心情中获得巨大的动力和力量，并达到自己最佳的状态，以这种饱满的状态来迎接困难和挑战吧。
态度决定胜负
具有魅力的管理者，是个良好的自我激励与群体激励者，管理者对员工进行激励的时候，通常有三种不同的激励方式。
1、恐惧式激励
工作干不好就加以惩罚，又称为鞭子式的激励。
2、诱因式激励
工作得好就给予奖励，又称为胡萝蔔式的激励。
3、成长式激励
激发个人内心中源源不断的自我成长、向上提升的精神，也就是态度激励。
第一，二两种激励都是外界给予的，是被动的，其阶段性都是短暂。第三个层次是最关键的一个，管理者通过这个激励，可以导引员工正确的工作心态，让其能创造出最高的工作能量，让员工能发自内人地坚持不懈地去做一件自己特别想做的事情。
五大盲点
自我激励的过程中，需要注意影响动力的五大盲点：
１、自大的盲点。盲目自大，自以为是。
２、自尊的盲点。死要面子。
３、自卑的盲点。使人产生惰性，丧失进步的渴求和信心。
４、得失的盲点。换得患失，不知道什么叫“失之东隅，收之桑榆”。
５、现实的盲点。总想要付出和得到的相等，不知道长远打算。
失败的常见缺陷
失败是成功之母，走向职场成功有不少很常见的致命缺陷：
１、永远觉得自己不够好。对自己的看法是负面的。
２、非黑即白看世界。是非对错的原则没有很好把握。
３、和平至上。不惜一切代价，避免冲突。
４、强横压制反对者。凡阻挡去路者，一律铲平。
５、恐惧当家。采取行动之前，会想象一切负面的结果，感到焦虑不安。
６、眼高手低。做不好任何工作。
７、不懂分际。在讲究等级的企业，管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。
８、职场迷航。失去了生涯的方向，对自己走的路到底对不对产生了怀疑。
储备自我内在的七大积极动力
１、检视性动力
２、立即性动力
３、时间性动力
４、瑕疵性动力
５、互动性动力
６、绝境性动力
７、预设性动力
团队沟通管理
管理人员并不是单独工作的，他们要与其他员工同心协力，完成工作，要与别人合作、群策群力、激励员工、发展员工的潜能、建立信息和信任。
团队建设七要素
分担、沟通、参与、信赖、互助、主动、包容、耐心。
通过个人的调整个性特质，以及互动沟通，用自己的热情感染别人，帮助更多的人，传播种子到大地的各个角落，这样就完全可以改变和影响整个团队，完成一些原先根本不可想象的事情。
总而言之，冲破束缚，寻求最大的突破，自我超越与自我激励，热情与创造力的激发，培养积极心态和良好习惯，特别对于比较缺乏对人的关怀的人，更要珍惜现有的每一刻，用自己的心去关心和爱护别人，培养自己的自信心，这样就会得到越来越多的支持和帮助，最终实现自己的成功目标。
December 11, 2007
成就一生震天下
国际性的安利事业
1978 年，皇冠大使傅後坚在大学毕业後不久加入安利事业。当时他的保荐人将他介绍给上上线–马来西亚牙医公会理事长 Gerald De Silva。在Gerald 的豪宅里，这个在社会上令人尊敬的人物，竟然愿意和这位年轻人长谈。
席间Gerald 除了详细分析安利的价值与远景外，也对傅後坚先生的成功和努力寄予无限的期许。Gerald 在会谈结束後还亲自送他出门，这种令人印象深刻的会面，让傅後坚先生体会到安利事业对人性尊重和肯定的企业精神，以及安利事业激发人性潜能，给予任何人发展机会的神髓。
有了安利事业的绝佳机会，再加上三钻石直系直销商 Gerald & Angela De Silva 的指导及启发，唤醒了傅後坚先生心中成功的动机和梦想，也激发出他无比的信心和潜力。
傅後坚在1978年加入安利，在1980年就以27个月的时间达到钻石直系直销商的成就，继而在1983年成为执行钻石直系直销商。
当安利台湾分公司在1982年成立时，他随即来到台湾，从此展开他多采多姿的安利国际性事业。
在台湾，他以一年多的时间就达到钻石直系直销商的成就,，1995年中国大陆的安利事业开幕，他也开始拓展这个全球人口最多的庞大市场，如今傅後坚的国际性安利事业已有辉煌的成就。
在马来西亚，他达到 [皇冠大使直系直销商]的成就，在台湾他是 [皇冠大使直系直销商]，在中国大陆他也是 [皇冠大使直系直销商]，在泰国他是 [双钻石直系直销商]，在菲律宾他是 [珍珠直系直销商]…。
安利事业的远景
虽然已经从事安利事业经29年，傅後坚先生仍然对安利事业充满热诚和信心。他看好安利事业的远景，因为安利具有多方面的优势，尤其是下列三方面的优势：
产品的优势:
安利的产品多元化，且已经获得广大顾客的肯定。此外安利事业产品线未来是走向[健康] 与 [美] 的事业，随著科技的发达及人类生活水准的提升，[ 健康 ] 与 [ 美 ] 是人性的共同需求，当[ 健康 ] 与 [ 美 ]的市场愈来愈大，而安利又执这两大产品线世界品牌的牛耳地位时，安利事业的远景无可限量。
行销通路的优势：
近来 [网路公司] 泡沫化是因为这些公司没有 [实体产品] 提供给顾客，也缺乏有效的 [物流系统] 来支援市场的需要。但是安利事业除了拥有 [优良的实体产品] 和 [完美的物流系统] 外，更架构了最强有力的 [人际网路] 直接与顾客作最有效的接触与服务。
人力资源的优势:
[ 人力资源是企业最重要的资源 ]。
安利事业的制度让人才有无限成长的空间，没有传统事业人事升迁管到的限制，因此能吸引想创业，有理想，有梦想的人投入。
而安利事业肯定别人，鼓励别人的特质，加上安利公司及安利领导人所建力的教育训练系统，能启发人类对自己的信心，也能激发人类的潜能及发展其能力，因此安利事业能有效的培养人才。
此外，安利事业的奖励制度及表扬环境，提供许多的舞台让人才能适才适所的发挥，因此安利事业能留住人才并充分运用人才。这种吸才，育才，留才，用才的特色，都是安利事业在人力资源方面的优势。
傅後坚常说：[一个企业最重要的就是人才]，因此他很重视教育训练。他的训练内容除了产品训练，领导能力的训练外，也强调观念态度及理念操守的训练；而他对直销网的发展策略则注重 [稳健发展的原则]。因此傅後坚的安利事业能深入每一个市场，并获得广大顾客群及直销商的认同。
[历史是人创造的]，而人的未来有无限想像的空间。年轻时的傅後坚透过三钻石直系直销商 Gerald & Angela De Silva 的启发，缔造出今日国际性的安利事业。
未来，傅後坚也希望透过安利事业的机会，启发更多人重视自己，对自己有信心，并透过安利的环境，帮助他们提升能力，实现人生梦想。
An International Amway Business
When Crown Ambassador Foo Howe Kean first graduated from university, he wanted to own a business. He soon discovered that without capital, experience or guidance the odds were against him.
In 1978, he joined Amway because it offered an interesting business opportunity, but he did little with the opportunity. This changed when his upline Triple Diamond Direct Distributor Gerald De Silva, who was also the President of the Malaysian Dentist Association at that time, was introduced to him. Gerald saw potential and business acumen in Foo.
He also showed Foo the vision of Amway’s future business. Foo was determined to lay down the solid foundation for an expanding international business that would spread across the Asia Pacific region.
The pioneering leadership of Triple Diamond Direct Distributors Gerald & Angela De Silva’s practice of the highest standard of integrity and strict adherence to the code of ethics and rules of conduct, formed the best fundamental training for the great future leader of Amway.
Incidentally, an American Direct Distributor, Sharon Wagner had inspired Foo and Distributor leaders to conduct meetings with a more professional approach.
In less than 3 years after the first meeting with Triple Diamond Direct Distributor Gerald & Angela De Silva, Foo Howe Kean qualified as a Diamond Direct Distributor in 1980 and as an Executive Diamond Direct Distributor in 1983.
When Amway Taiwan was established in 1982, Foo started his second business there. And within, two years he qualified as a Diamond Direct Distributor in Taiwan. He also ventured into China when it was opened in 1995. He has since established a multi-national enterprise. He is a Crown Ambassador Direct Distributor in Amway Malaysia, a Crown Ambassador Direct Distributor in Amway Taiwan, a Crown Ambassador Direct Distributor in Amway China, a Double Diamond Direct Distributor in Amway Thailand, and a Pearl Direct Distributor in Amway Philippines…..
THE FUTURE OF THE AMWAY BUSINESS
Although Crown Ambassador Foo Howe Kean has been in the Amway business for over 29 years, he is still very enthusiastic. He sees that Amway has 3 major advantages:
Product advantage:
Many of the Amway’s products are well received by consumers all over the world. The ‘Nutrition & Wellness’ and ‘Beauty’ markets have strong growth potential. From these trends we can see that Amway has a bright future.
Market advantage:
Dot com companies are having a hard time now because they lack an effective distribution, plus strong one-to-one customer relations is able to have that personal touch with customers. It is a company that is trustworthy and reliable, and one which is totally committed to the Distributor partnership.
Human resource advantage:
The human resource is the most important factor in any enterprise. The Amway business provides unlimited space for people to grow, therefore it is able to attract people who want to have their own business.
The average business entity is rife with politics, and having good paper qualification is often a prerequisite to get ahead. In Amway, what you were in the past is not as important as where you want to go in the future.
Through training, new Distributors not only learn about products, but develop good ethics and leadership skills. It is all about helping them discover their own potential and empowering them to grow on their own.
‘History is created by men’. Foo hopes to inspire other people through the Amway opportunity to help them build their self-esteem, their potential and to realize their dreams. In the dawn of this new millennium, there are still many new markets. Foo encourages, ‘We write our own history. Amway business has opportunity unlimited’.
及早發現乳癌,徹底根治癌細胞
及早發現乳癌,徹底根治癌細胞！
乳癌覺醒運動
‧喚起大馬婦女們對乳癌的覺醒。
‧鼓勵她們自我檢查乳房，看看是否有初期乳癌症狀。
‧如果發覺乳房里有硬塊，應儘速前往看專科醫生，進行各種檢驗。
‧早期發現，早期診斷和早期治療：這種“三早原則”是乳癌患者，能逃出生天的主因。
乳房的構造
乳房是由腺體組織構成的，而腺體周圍是脂肪。脂肪的數量，就決定了乳房的體積和形狀。年輕女人乳房里的腺體組織比較多；老年婦女則逐漸減少。
而老年婦女的脂肪比例，也比較多。同時，支撐乳房的韌帶，也已鬆弛。這就是老年婦女乳房下墮的原因。
乳腺體含有乳囊（MILK SACS），它們能製造奶水。同時，也有乳管，把奶水輸往乳頭。乳房裡大約有20支腺體。它們的排列法，有如腳車輪裡的輻支那樣。
在妳的乳房周圍和腋窩處，也有淋巴腺和淋巴結。這些淋巴腺能夠過濾和清理淋巴液。如此，淋巴系統就能抵抗細菌感染和癌腫瘤了。
初期乳癌能根治
關於乳癌，科學家曾作出以下的發現：
‧當發現乳癌時，如果癌腫瘤體積非常小，而又立刻動手術割除它的話，那麼，患者就能獲得長期存活。
‧如果癌細胞還未轉移到淋巴結或是其他器官，如肺臟、肝臟、骨骼和頭腦就立刻動手術割除的話，患者甚至可能獲得“根治”。
腫瘤的種類
人體內，有不同組織和器官，它們的細胞是不相同的。當人體需要新的細胞時，細胞才會成長和分裂，以便生出更多細胞。這是正常的細胞生長過程，以確保人體健康。
不過，有時候，細胞出現突變，它們會不斷地增生。這些額外細胞，就會累積成團，變成腫瘤。腫瘤可分成良性與惡性腫瘤。
（1）良性腫瘤（BENIGN TUMOR）：這種腫瘤的細胞，不會轉移到身體其他器官。因此，它們不是癌腫瘤，而是良性腫瘤。
（2）惡性腫瘤（MALIGNANT TUMOR）：這是癌細胞構成的癌腫瘤。它們能轉移到人體其他器官。如果沒有治療的話，癌腫瘤會破壞器官和周圍組織。病人最終就會死亡。
乳癌的種類
乳癌可分成三種類：
（1）原發性乳癌：乳腺導管里，生出很微細的癌腫瘤，這是“原發性乳房導管癌腫瘤”（DUCTAL CARCINOMA-IN-SITU）。這是初期的癌腫瘤。
（2）侵襲性乳癌：癌細胞已經從乳腺管或是乳腺小葉里，跑了出來，侵襲周圍的組織。只要癌細胞還未侵犯淋巴結，此時，以手術治療，是能根治的。因為仍然屬於早期乳癌。
（3）轉移性乳癌（METASTATIC BREAST CANCER）：癌細胞已經轉移至其他器官。如果在病人的腋窩淋巴結裡，發現癌細胞，那麼，這也意味癌細胞，可能已轉移至其他淋巴結和器官如肝、肺和骨骼。
自我檢查乳房
乳房檢驗，有兩種檢驗法：
第一種類：自我檢驗
（1）自己觀察乳房
步驟1.雙手放置身體兩側；接，雙手掌置於臀上。
步驟2.妳從鏡子中，觀看乳房，形狀和大小，是否有改變呢？是否出現部份腫脹或凹陷呢？乳頭與乳暈是否有改變或出現皺紋呢？
步驟3.然後，舉起雙手臂，再次自我檢查乳房。
（2）用手感觸乳房
步驟1.妳應躺下來，左手掌置於腦後。
步驟2.使用右手掌的中間3指，檢查左乳房，伸直手指，進行檢查。
步驟3.接，檢查腋窩，從凹陷處開始，一直到乳房處。用圓圈式動作，以檢查左乳內，是否有硬塊？
步驟4.然後，檢查乳房的圍底部，採用圓圈動作，進行檢查。
步驟5.檢查乳頭：用手指擠壓乳頭，看看是否有血液或其他物質流出。
步驟6.檢查右乳，動作如上。
第二種類：臨床醫療檢驗
有經驗的乳房專科醫生，能觀察到一個婦女的乳房，是否已變形或有腫塊。
接著，醫生會安排她去做超聲波檢查和乳房Ｘ光造影（MAMMOGRAPHY）。最後，才進行乳房活組織檢驗（BIOPSY）。這就能確定她是否患上乳癌了。
注意乳房是否有以下不正常症狀
任何乳癌患者，惟一能逃出生天的方法，就是“越早發覺，越早治療”的原則。晚期乳癌是非常可怕、非常難以治療的。
如果妳發覺乳房有以下不正常症狀，必須立刻前往做進一步檢驗：
‧乳房突然脹大，形狀突然改變。
‧手臂腋窩處腫大或是淋巴結腫脹。
‧用手摸觸到乳房里有一粒硬塊。不過，卻沒有疼痛。
‧乳房、乳頭和乳暈的皮膚出現皺紋、鱗片狀、凹陷或顏色變化。
‧乳頭流出血水或其他排泄物。
患上乳癌原因
患上乳癌的主因：
‧身為女人，是患上乳癌風險的一個主因。
‧年齡：由20歲開始，年齡越大，患上乳癌的風險越高。
‧家族遺傳：如果妳的母親、姐妹有人曾患上乳癌；那麼，你的風險性是很高的。因為這涉及遺傳基因的突變。
‧荷爾蒙變化：如果妳很早來經（小過12歲）；很晚才收經（超過55歲）；超過35歲，才生第一胎，那麼，妳的風險率也很高。因為這與雌激素的波動有關。（註：以上原因，是妳自己無法控制的）。
能夠控制的病因
‧高脂肪食物：如果在日常飲食中，妳多吃高脂肪食物，如肉類和快餐；而少吃蔬菜水果的話，那麼，妳患上乳癌的風險率，就會很高。
‧運動：如果妳經常運動的話，不但有助妳減低患上乳癌的風險，也能預防患上其他疾病的。運動的強點是：它能降低妳體內雌激素的數量。
‧荷爾蒙補充治療法（HRT）：有一些更年期婦女，為了留住青春美麗，她們使用“荷爾蒙”（雌激素）補充治療法。如果使用超過10年的話，有一些婦女，患上乳癌或子宮癌的風險率，是相當高的。
乳癌治療法
乳癌的基本治療法：
‧割除硬塊療法（LUMPECTOMY）：如果發覺乳房裡生有硬塊，那就應把硬塊割除。這是割掉硬塊而已，仍然保存整個乳房的。
‧全乳割除術（MASTECTOMY）：當乳癌腫瘤已轉移進入腋窩淋巴結和胸腔肌肉時，病情已較嚴重，就應把整個乳房加以割除。
‧化療（CHEMO THERAPY）：病人通過以下3種方式進行化療：口服，注射或吊水，把數種化療藥物注入體內，以殺死乳癌腫瘤。
‧荷爾蒙藥物治療法（HORMONAL THERAPY）：以荷爾蒙藥物去控制雌激素的治療法。有時候，也應割掉患者的卵巢，以控制雌激素。
‧放療（RADIATION THERAPY）：高頻率Ｘ光能源或激光，以殺死乳癌細胞。 （星洲日報／副刊‧文：李禾民‧2006/11/27）
让顾客自己把需求说出来
让顾客自己把需求说出来
如何谈论顾客的需求和恰当地处理顾客的异议是销售过程中很重要的两点。
实际工作中，很多业务员是这么做的：
对于顾客可能提出的异议总是极力回避，顾客提出来之后才不得不去被动地应对；
而一旦发现了顾客的需求，却总是迫不及待地赶快说出来。
这样做的问题在哪里呢？
我们要明白这样一个事实，那就是顾客总是不太愿意对我们所说的话给以肯定，同时有些话一旦他们自己说出来，也就不肯轻易让别人否定。
因此，正确的方法恰恰相反，即对于顾客可能提出的异议业务员要主动先提出来，而顾客的需求，则尽量让顾客自己说出来。
先说需求，可以说所有的需求都是为了“摆脱痛苦，追求快乐”。
这样的需求由我们业务员说出来，往往顾客的认可度不会太高，为什么呢？
因为顾客不太愿意轻易认可你讲的话，或者说，他们的痛苦由别人说出来，他们是不愿意轻易承认的。因此，顾客会倾向于找理由来否认这些需求。
那么如何让顾客自己说出需求来呢？
很简单，以关心的语气跟对方聊一些与对方需求相关的话题， 比如说推荐健康食品，你遇到一老者，一问人家年纪，六十岁了，这时你马上说人家气色不太好需要注意营养，或者说人家腰板不硬朗是不是需要补钙，结果会怎样？
大多数时候人家心里会有些不悦，偏要说身体还不错。
于是很容易让谈话陷入僵局。
这时如果换一种方式，一听人家六十岁了，你以关心的口气说：“您看上去气色不错嘛，腰板还挺硬朗的啊。”
人家会什么反应？很多时候会“诉苦”对吗？会告诉你他腰腿痛，血压也高，睡眠不好……这时候你告诉他要注意身体他会否认吗？显然就不会了，因为他自己提前已经承认了他有这方面的需求，下面的话题也就好谈了。
再如你的一个朋友开了一家服装店，你到他店里去想给他推荐你的事业机会，如果你上来就说人家的生意投资大，风险大，难做，人家愿意承认吗？不会，人家会说生意做得还过得去，如果你再说下去又会陷入争论的僵局。
如果你说：“店面很气派，生意一定做得很好，当老板真不错呀。”对方会怎么说？
很多时候就会把苦衷告诉你：“生意越来越难做呀，压了很大的资金，前段时间进的一批货不好卖，正不知如何处理呢！”这样交谈一段时间，如果你提到做生意确实需要很大的投资，而且要承担很大的风险，对方就不会否认了。
总之记住，顾客的需求你不要着急说，而是尽量让顾客自己说出来。这一点如果能够熟练运用，得到的效果会完全不同。
信念領航
迎風而立 翱翔天際
英勇的老鷹會用喙去猛撞岩石，直到流血脫落，再用新長出的喙將指甲拔掉，然後用新指甲將羽毛一根一根拔掉，靜待新羽毛的長出，這段耗時150天的漫長蛻變，讓老鷹有如浴火鳳凰，再次展翅高飛，享受後30年的黃金歲月。
酷愛老鷹的巫季鏹和老鷹一樣有著堅定的意志力及不畏蛻變的勇者風範，他始終以老鷹般銳利眼光，朝明確的目標全力俯衝……
目光明確 不畏蛻變
熟識巫季鏹的人可能會注意到，巫季鏹常帶著一只舊皮包和大家分享安麗事業，這只用了19年的舊皮包，除了好用之外，皮包上的老鷹圖騰才是念舊的巫季鏹之所以捨不得丟棄皮包的主因。
在得知40歲老鷹的故事後，原本就酷愛老鷹的他更加敬佩老鷹的果決與勇氣了！而陳美麗和巫季鏹不同，她則喜歡美麗的蝴蝶。但不管是老鷹和蝴蝶牠們都具有不斷蛻變成長的特質，這和巫季鏹夫婦給人的感覺不謀而合。
第一次參加安麗創業說明會時，巫季鏹和陳美麗剛新婚燕爾，由於主講人經驗不足，生澀的演講方式並未引起巫季鏹對安麗事業的興趣，當時他服務於全亞洲最大的廣告公司，對於自己的收入頗為滿意。
而婚前本是上班族的陳美麗，在做了10個月全職的家庭「煮」婦後，卻不禁自問：「難道我就這樣過一生嗎？」她知道，這是一個可以走出家庭、開創新生活的契機，她立刻抓住機會，簽下了直銷商申請書，成為安麗的一員。
這個決定也讓他們夫婦從此開創出一片未曾預料的湛藍天地。
加入後，陳美麗把每次聚會的經驗和心得與巫季鏹分享，在巫季鏹的鼓勵之下，她興緻勃勃地將這份兼職做得有聲有色。
三個月後，巫季鏹看到公司主管，儘管勞苦功高，卻因老闆不喜歡被迫走路，這讓他深感傳統事業沒有保障，他從此積極參與安麗，當達到翡翠獎銜時便毅然辭去高薪的工作，專職從事安麗，夫婦倆齊心努力開創未來，一年後即榮獲鑽石的獎銜。
波瀾驚起 勇往直前
然而，他們的安麗事業並非就此平順無瀾。在直銷風暴的衝擊下，他們直銷網的業績曾一落千丈，巫季鏹夫婦心中也曾掙扎過：是否要回頭經營傳統事業？要不要繼續從事安麗呢？
「我們也真的去找工作了，但比較後還是覺得安麗最好，」巫季鏹說，「我們靜下心來思量，我們追求的是什麼？以前我們告訴下手安麗事業的優點和保障，他們因為相信安麗，也信任我們才成為安麗人，一旦我們放棄安麗，這一切就成了謊言，我們的人格和信用也跟著破產。何況安麗是個有歷史、有文化、根基穩固的公司，兩位創辦人的經營理念，使安麗更為可靠更值得信賴。」
加上陳美麗父親的支持與鼓勵，因而在面對其他直銷公司的高價延攬時，他們固守著安麗毫不動搖。他們花了很多心力來重整直銷網，並在三年內將經過風暴摧殘後原本只剩下二條半的線，發展成12個積極活動的小組，這證明了他們的選擇是對的，他們的堅持是值得的。
一路走來巫季鏹夫婦始終以「信、行、學」的信念，積極、樂觀的迎向未來。
「信，是相信公司、相信上線、信任下線；行，就是做，不要光說不練；學，要問更要學，」陳美麗認為，信念是一切的根基，透過不斷的行和學才能實踐信念，邁向成功之路。
因此，他們把公司命名為「信圈」公司，就是希望他們的組織網是由信心所組成的一圈又一圈的勝利團隊。
歷經直銷風暴，他們對安麗更加有信心了，他們引用了佛法「依法不依人」的精神領導團隊，「有些人沒有把安麗做好，是個人的問題，並不是安麗不好，安麗還是很好的，」陳美麗說，「我們不希望別人是因為我們個人的魅力加入安麗，而是希望他能看清楚安麗的價值，清楚自己要的是什麼才加入安麗。」
他們夫婦認為，唯有讓下線目標明確、信念堅定，才能使組織穩紮穩打。
行事低調，穩健踏實的巫季鏹夫婦，非常認同安麗公司所推出的FAA獎金，巫季鏹說，「FAA能讓領導人重視人才的培育，這樣才能讓安麗事業走得更穩、更久，安麗要的決不只是曾經擁有，更要天長地久。」
相互信任 彼此分工
當巫季鏹把市場慢慢延伸至海外時，台灣市場的運作重心漸漸地轉移至陳美麗身上，巫季鏹則轉換角色，擔任陳美麗的最佳顧問，只提供意見，最後決定權則在陳美麗身上。
陳美麗亮眼的表現則讓巫季鏹能無後顧之憂的去開拓海外市場。同樣地，在海外市場的開發上，她只提供一些建議，主要還是由巫季鏹主導海外組織的運作。
因此，就算他們之間出現意見相左，也能相互尊重，達成共識。
他們夫婦在事業上看似分工清楚，卻又關連密切。陳美麗說，「一個人身兼數職時，容易亂了腳步，不如相信對方，由對方全權處理，這是因為我們對彼此非常的信任。」
巫季鏹夫婦非常重視溝通，他們和下線開會前若有必要，兩人會先開會達成共識，而在不同階段，他們也會不斷自我檢討，調整彼此間的步伐。
巫季鏹說，帶領下線有如下棋，得步步為營，如果涉入太深則無法觀看全局，一不小心也會被下線拉著到處跑，反而顧此失彼。
他認為他和陳美麗之間相互以「旁觀者」立場提供各自意見，能讓他們對事情的判斷更為客觀。這對既是夫妻又是事業夥伴；是良師又是益友的領導人，在互信中合作無間，攜手向前。
信念領航 冬必為春
篤信佛法的巫季鏹夫婦認為接觸安麗是一種「緣份」，這份殊勝的緣份引領他們能藉此展現自我的價值。
而安麗成就了他們的創業理想，與佛法中助人發現生命價值及發展生命潛力的善念不謀而合。
不過，夫婦倆一路走來，卻很堅持「宗教歸宗教、安麗歸安麗」，不會以「利」為出發點去運用兩者的資源，反而因此受到兩邊團體的認同與信任，難能可貴。
「創辦人狄維士曾經說過，安麗是自由的企業，但當我們的雙手攤開時，一樣不能打到別人。」陳美麗說，「我們的信仰清楚而明確，但我們也尊重別人的信仰。」他們把對佛法的信念充分展現在安麗事業，要求自己不只在事業上，在家庭、信仰上都要做到一百分。
他們相信只要有積極、樂觀的信念，一定能得到絕對的幸福，一種不被破壞的幸福，所以遇到不如意的事，他們會不斷地鼓勵自已「冬必為春」，未來一定會更好的。
就是這樣的信念，他們一路過關斬將，綻放出勝利的光芒。
他們並鼓勵20幾歲的新一代年輕人，要以更長遠的目光來看待安麗事業，「雖然台灣號稱傳銷人口有300萬，但許多加入其它直銷公司的人，對安麗卓越的企業文化、優良的產品及完善的制度並不了解，我們相信，安麗的市場還很大，未來一定會有更多的人加入安麗，喜歡安麗，」巫季鏹建議年輕人除了適時的玩樂外，不要虛擲過多的青春，而應投資一些時間認識、經營安麗，開創屬於自己的事業。
放眼世界 守護「美麗」天地
愈是成功的人愈懂得謙卑與感恩。
儘管巫季鏹夫婦再次締造佳績，但他們卻表現地很謙遜，「感謝安麗公司及全體員工的付出，安麗公司與我們的夥伴關係，有如親戚般，讓我們非常放心、非常有安全感，也激發了我們的潛力。」巫季鏹夫婦並感謝其他領導人的激勵，如陳老師與嵇老師。
除此透過安麗的網路，他們網羅了各個層面的人才，彼此互相扶持、互相學習，這也是他們在安麗的豐碩收穫。
此外，安麗的海外旅遊也使巫季鏹夫婦見多識廣，能以更宏觀的角度來看待事情。他們參加過71次的海外旅遊，走過26個國家，最後還是認為台灣是個寶島，是個美麗的地方，值得大家在此深耕播種。
「雖然目前台灣人的痛苦指數偏高，但我們相信這只是過程，這個過程也許痛苦，但一定會過去，未來台灣一定會更好，」巫季鏹語重心長地表示，希望大家對台灣要有信心，能夠更加疼惜台灣。
最近，巫季鏹夫婦邀請上海大學美術系主任、原籍台灣的大陸名畫家廖炯模與夫人夏善慧來台舉辦畫展，就是希望透過藝術、文化的交流，讓更多人認識台灣的美，為兩岸和平盡一份心力。
我們看到了巫季鏹、陳美麗在浩瀚的蒼穹下築起了安麗世界，也感受到他們疼惜、愛護台灣的急切心情。
我們相信，這對迎風而立、勇氣十足的夫婦，將以無比的毅力，持續努力，並且守護台灣這片美麗的土地。在此，祝福他們像老鷹般愈飛愈高，締造出事業的另一個巔峰。
皇冠大使邱宗國先生語錄整理
皇冠大使–邱宗國先生語錄整理
1. 同樣是漢堡。透過店鋪來賣，最多變成小吃店，一個月不過幾萬塊。透過企業來賣，就變成了麥當勞，營收是以千萬計算的。
2. 傳統的事業為了要不斷成長，賺的錢必須不斷投資擴充，才能增加收益與企業規模。安麗事業從創業的第一天開始，只要不斷開發，投資與研發交給安麗就好了，賺的錢就放在自己的口袋裡。
3. 安麗事業快快做慢慢享受。
4. 三到五年努力，放手一博，改變家族三代的命運。
5. 什麼樣的OPP最厲害，自己一直講的OPP最厲害。
6. 用三年完成三十年要做完的事，不要用三十年去做三年可以完成的事。
7. 腦袋的記憶不能消除，但是想法可以增加。不斷加入積極的想法，消極的想法相對就變小了。
8. 全世界只有一個行業靠勤奮與努力就可以成功—安麗事業
9. 新車好開，老車毛病多。這個不要，再找下一個。
10. 傳統上班族拼搏一輩子，成就卻不能帶走。
11. 速度來自於寬度，寬度來自於速度。
12. 積極的想法可以讓壞事變好事。
13. 只要沒有九架飛機的人都是推薦的對象。(安麗公司有八架)
14. 奇蹟是發生在不斷努力奮鬥的人身上。
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